Trường hợp 1: Gửi hồ sơ tờ khai báo lỗi "SE003 - Thông tin mã số thuế/mã đơn vị không chính xác"

- Nguyên nhân: Đơn vị đăng ký dịch vụ BHXH nhưng chưa thực hiện kích hoạt dịch vụ

- Giải quyết: vào mail nhận mã kích hoạt kiểm tra, tìm mail có tiêu đề: [Cổng thông tin điện tử - Bảo hiểm xã hội Việt Nam] - Xác nhận đăng ký tham gia giao dịch điện tử về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Người gửi: thongbao@baohiemxahoi.gov.vn

• Trường hơp 1: mail gửi mã kích hoạt còn hiệu lực >> Thực hiện làm theo hướng dẫn trong mail
• Trường hợp 2: mail gửi mã kích hoạt không còn hiệu lực >> Thực hiện đăng nhập phần mềm >> vào menu "Giao dịch" >> menu "Đăng ký ngừng dịch vụ": Thực hiện ký số ngừng dịch vụ (không quan tâm kết quả trả về" >> Vào menu "Đăng ký dịch vụ BHXH" thực hiện đăng ký lại dịch vụ, kiểm tra mail của BHXH Việt Nam gửi mã kích hoạt về và thực hiện theo hướng dẫn trong mail

Trường hợp 2: Ngừng dịch vụ BHXH báo lỗi "SE003 - Thông tin mã số thuế/mã đơn vị không chính xác"

- Nguyên nhân: Do lỗi của hệ thống BHXH VN

- Hướng xử lý:  

• Báo đơn vị kiểm tra lại thông tin trong Cấu hình > Đơn vị.
• Kiểm tra với BHXH quản lý xem thông tin đơn vị trên hệ thống của họ đúng chưa?, họ đã add thông tin đơn vị này lên phần mềm TNSH chưa?
• Nếu xác nhận thông tin đã chính xác rồi, BHXH quản lý đã add thông tin đơn vị vào TNSH rồi thì liên hệ BHXH quản lý hỗ trợ ngừng dịch vụ cho, sau đó thực hiện đăng ký lại từ phần mềm vBHXH.