-
Nguyên nhân 1: Do thông tin của đơn vị gồm “Mã số thuế” + “Mã đơn vị” chưa được cán bộ BHXH quản lý bên dưới add vào phần mềm TNHS của họ nên khách hàng không đăng ký dịch vụ được
Hướng khắc phục: báo khách hàng báo với BHXH quản lý thêm thông tin về “Mã số thuế+ Mã đơn vị” của khách hàng vào phần mềm TNHS của họ >> sau đó vào lại phần mềm vBHXH thực hiện các bước sau:
- Vào menu “Cấu hình” >> đơn vị >> sửa >> nhập các thông tin có dấu * + Cột Người kê khai >> lưu lại >> tắt phần mềm đi
- Bật lại phần mềm >> vào menu “Giao dich” >> đăng ký lại dịch vụ >> chờ mail có mã kích hoạt trả về >> sau đó kích hoạt mã kích hoạt theo hướng dẫn trong email >> và gửi lại hồ sơ bình thường .
-
Nguyên nhân 2: Cơ quan BHXH đã thêm thông tin doanh nghiệp vào phần mềm TNHS. nhưng trên phần mềm vBHXH không có Mã cơ quan Quản lý BHXH bị trống.
Giải quyết:
- B1: Lên trang http://www.viettel-ca.vn/tai-ve/vbhxh-download. Tìm đến mục Danh mục Cơ quan bảo hiểm quản lý >> tải dm_cqBHXH.rar về máy khách hàng >> giải nén ra được file dm_cqBHXH.xml.
- B2: Từ desktop >> nhấn chuột phải vào icon vBHXH-Viettel >> chọn Open File Location
- B3: Nhấn mở thư mục UpdateDB >> Copy file dm_cqBHXH.xml vào thư mục UpdateDB
- B4: Thực hiện về B2 >> Tìm đến file vBHXHUpd.exe >> chạy file vBHXHUpd.exe. Đợi chạy cập nhật danh mục Cơ quan quản lý xong.